Yozgapp Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

Bu gizlilik politikası, Yozgapp mobil uygulamasının (“Uygulama”) kullanıcılarının kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Uygulamayı kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Veriler

Hesap bilgileri: Kayıt sırasında verdiğiniz ad-soyad, kullanıcı adı, e-posta adresi ve profil fotoğrafı.
Cep telefonu numarası: Kayıt sırasında zorunludur ve numaranıza gönderdiğimiz 4 haneli kodla doğrulanır. Amacı hesabınızın gerçek bir kişiye ait olduğunu teyit etmek, sahte/çoklu hesap açılmasını önlemek ve hesabınızı kurtarabilmenizi sağlamaktır. Kodu iletmek için numaranız SMS sağlayıcımız NETGSM'e aktarılır; doğrulama kodunun kendisi tarafımızda şifrelenmiş özet olarak tutulur, açık hâlde saklanmaz. Bir telefon numarası yalnızca bir hesaba bağlanabilir.
Konum bilgisi: Size en yakın ilçeyi ve eczaneleri gösterebilmek için (yalnızca izin verdiğinizde) cihazınızın yaklaşık/kesin konumu. Konum, isteğe bağlıdır ve elle ilçe seçimiyle de kullanılabilir.
İçerik: Uygulama içinde oluşturduğunuz gönderiler, yorumlar, mesajlar ve yüklediğiniz görseller.
Sesli asistan verisi: Sesli sohbeti kullandığınızda mikrofon sesi, konuşmanızı anlamak ve sesli yanıt üretmek amacıyla gerçek zamanlı olarak işlenir. Uygulama ham ses kaydını kalıcı olarak saklamaz; oluşan kullanıcı ve asistan transkriptleri sohbet geçmişinize kaydedilebilir.
Sipariş ve teslimat bilgileri: İsmarla üzerinden sipariş verdiğinizde teslimat adresiniz, adres tarifiniz (kapı/kat/yön notu), iletişim telefonunuz ve sipariş içeriği. Bu bilgiler siparişi hazırlayan ve teslim eden işletmeyle paylaşılır.
Rezervasyon bilgileri: Konaklama rezervasyonunda adınız, telefonunuz, e-postanız ve konaklama tarihleri; ilgili tesise iletilir.
Taksi çağrısı bilgileri: Alış/varış konumu ve telefon numaranız; yalnızca çağrıyı alan sürücüyle paylaşılır.
Cihaz tanımlayıcısı: Bildirim gönderebilmek için cihazınıza ait bildirim anahtarı (Firebase Cloud Messaging token'ı).
Çökme ve performans verileri: Uygulama beklenmedik şekilde kapandığında hatanın nedeni, cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü.
Kullanım verileri: Uygulamanın çalışması ve iyileştirilmesi için temel kullanım/teknik bilgiler. Elalem’de der görüntülenme sayısını tutmak için hangi der’i gördüğünüz birkaç dakikalığına kaydedilir (ayrıntı aşağıda “Elalem: gönderilerde başkalarının görebildikleri” başlığında).
Keşfet’te ilgilenmediğiniz gönderiler: Elalem’in Keşfet bölümünde bir gönderide “İlgilenmiyorum” seçeneğine dokunduğunuzda, o gönderinin Keşfet’inizde bir daha gösterilmemesi için hangi gönderi olduğu ve bu seçimi yaptığınız zaman hesabınıza bağlı olarak saklanır; bu nedenle seçim tüm cihazlarınızda geçerlidir. Bu kayıt yalnızca o gönderiyi sizin Keşfet’inizden (Keşfet listesini kullanan sohbet içi gönderi seçici dahil) çıkarmak için kullanılır: gönderinin sahibine ya da başka kullanıcılara gösterilmez, sahibine bildirim gönderilmez, size gösterilen diğer gönderileri etkilemez ve reklam amacıyla kullanılmaz. Gönderi akışta, profilde ve Seyran’da görünmeye devam edebilir. Seçimden hemen sonra çıkan “Geri al” ile kaydı silebilirsiniz; gönderi silindiğinde ya da hesabınızı sildiğinizde kayıt da silinir.

2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz

Hesabınızı oluşturmak ve oturumunuzu yönetmek,
Size en yakın eczane, ilçe ve yerel içerikleri sunmak,
Sosyal/etkileşim özelliklerini (paylaşım, mesaj, bildirim) sağlamak,
Yapay zekâ asistanında yazılı ve sesli sorularınızı anlayıp yanıtlamak,
Uygulamayı güvenli tutmak, hataları gidermek ve hizmeti geliştirmek.

3. Konum Verisi

Konum izni yalnızca, bulunduğunuz en yakın Yozgat ilçesini otomatik belirlemek ve eczaneleri size olan uzaklığa göre sıralamak için kullanılır. Konumunuzu cihaz dışına sürekli göndermez; izni cihaz ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. İzin vermezseniz ilçeyi elle seçebilirsiniz.

4. Üçüncü Taraf Hizmetler

Uygulama, aşağıdaki hizmetlerden yararlanır:

Supabase — kimlik doğrulama ve veri barındırma altyapısı.
Google Gemini API (Google LLC) — yapay zekâ asistanında yazılı yanıtların üretilmesi ve “Akıllı” sesli modda canlı sesin işlenmesi/transkripsiyonu.
OpenAI (OpenAI, L.L.C.) — sesli sohbette “Gerçekçi” sağlayıcıyı seçtiğinizde canlı sesin işlenmesi ve yanıt üretimi. Hangi sağlayıcının kullanıldığı sesli sohbet ekranından seçilir.
Bunny.net — asistanla paylaştığınız ve uygulamada oluşturduğunuz görsel/video dosyalarının barındırılması ve dağıtımı (CDN). Erişim, süresi sınırlı imzalı adreslerle verilir.
Firebase Crashlytics ve Firebase Cloud Messaging (Google LLC) — çökme/performans raporlaması ve bildirim gönderimi.
NETGSM (Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.) — kayıtta telefon numarası doğrulama SMS'inin gönderilmesi. Yalnızca numaranız ve doğrulama mesajı iletilir.
hCaptcha (Intuition Machines, Inc.) — belediyeye istek/öneri gönderiminde “insan doğrulaması” adımı.
OpenStreetMap — eczane konum verileri.
Harita ve telefon uygulamaları — “Haritada göster” ve “Ara” işlemlerinde cihazınızdaki ilgili uygulama açılır.
Canlı radyo yayın sağlayıcıları — radyo dinleme özelliği için.

Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

Sesli sohbet yalnızca kullanıcı tarafından başlatıldığında mikrofonu kullanır. Mikrofon uygulama arka plana geçtiğinde duraklatılır ve sesli sohbet ekranından kapatılabilir.

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi reklam veya pazarlama amacıyla satmayız ve reklam ağlarıyla paylaşmayız. Verileriniz yalnızca şu dört durumda paylaşılır: (1) yukarıdaki 4. bölümde sayılan altyapı sağlayıcılarıyla, hizmeti sunmak için gereken ölçüde; (2) bir işlemi tamamlamak için karşı tarafla — sipariş verdiğiniz işletme, rezervasyon yaptığınız tesis veya çağırdığınız taksi sürücüsü; (3) yasal zorunluluk hâlinde yetkili mercilerle; (4) Elalem’in sosyal özelliklerinde uygulamanın diğer kullanıcılarıyla — paylaştığınız gönderiler ve profil bilgileriniz, hesap gizlilik ayarlarınızın izin verdiği ölçüde, ayrıca aşağıdaki “Elalem: gönderilerde başkalarının görebildikleri” ve “Elalem: profilinizde başkalarının görebildikleri” başlıklarında açıklananlar.

Bu sağlayıcılardan bazıları Türkiye dışında (ABD ve AB) bulunmaktadır. Verilerinizi yurt dışına aktarırken, sağlayıcılarla yaptığımız sözleşmeler yoluyla bu politikada tanımlanan korumanın eşdeğerinin sağlanmasını taahhüt ederiz.

Elalem: gönderilerde başkalarının görebildikleri

Beğenileriniz: Bir gönderiyi beğendiğinizde, o gönderiyi görebilen ve Elalem’e giriş yapmış kullanıcılar sizi gönderinin “Beğenenler” listesinde kullanıcı adınız ve profil fotoğrafınızla görebilir. Gönderinin altındaki “… ve diğer kişiler beğendi” satırında da beğenenlerden en çok üçünün profil fotoğrafı ve birinin kullanıcı adı gösterilir; bu satırda bakan kişinin takip ettiği hesaplara öncelik verilir ve satıra dokunan kişi Beğenenler listesini açabilir.
Gizli hesabınızın etkileşimleri: Hesabınız gizliyse herkese açık gönderilere, derlere ve yorumlara bıraktığınız beğeniler, yeniden paylaşımlarınız ve gönderilere yazdığınız yorumlar yalnızca onayladığınız takipçilerinize ve o içeriğin sahibine görünür; başkalarına bu listelerde ve “… beğendi” satırında gösterilmez. Beğeni, yorum ve paylaşım sayıları bu etkileşimleri saymaya devam eder; bu nedenle sayı, listede görünen kişilerden fazla olabilir.
Derin gizlilik: Açıksa, beğenenler listesinde ve “… beğendi” satırında profil fotoğrafınız, onayladığınız takipçileriniz dışındakilere (örneğin sizi takip etmeyen içerik sahibine) bulanık gösterilir.
Sayıları gizleme: Gönderilerinizin beğeni sayısını gizlerseniz sayı başkalarına gösterilmez; gönderinizi görebilenler “… ve diğer kişiler beğendi” satırında beğenenlerden bazılarının adını ve profil fotoğrafını görmeye ve bu satırdan beğenenler listesini açmaya devam eder.
Yorum ve yanıtlarınızı kimler görür: Bir gönderiye yazdığınız yorum yalnızca o gönderiyi görebilenlere görünür; bir der konuşmasına yazdığınız yanıt yalnızca konuşmayı başlatan der’i görebilenlere görünür. Örneğin gizli bir hesabın gönderisine yazdığınız yorumu yalnızca o hesabın onaylı takipçileri ve hesabın sahibi görür.
Engelleme ve kapatılmış hesaplar: Engelleme, beğenilerinizi o kişiden gizlemez: engellediğiniz kişi, görebildiği gönderilerde beğeninizi bu bölümdeki kurallar ölçüsünde görmeye devam edebilir. Kapatılmış (pasif) ya da silinmeyi bekleyen hesapların beğenileri “… beğendi” satırında ve beğenenler listesinde gösterilmez.
Engellediğiniz kişilerden bildirim: Profilden, hikâyeden, sohbetten ya da Öteberi’den engellediğiniz bir kişinin beğeni, yorum, bahsetme, yanıt, alıntı, takip ve takip isteği gibi işlemleri, Öteberi mesajları ve teklifleri ile kayıtlı aramanızla eşleşen yeni ilanları size bildirim oluşturmaz; anlık bildirim de gönderilmez. Engellemeden önce gelmiş bildirimler listenizde kalır. Bildirim gelmese de sohbetten ya da Öteberi’den engellediğiniz birinin takip isteği Takip istekleri listesinde görünebilir. Yönetimin Öteberi ilanlarıyla ilgili bildirimleri (ilanınız hakkındaki kararlar ve bildirdiğiniz bir ilanın incelendiği haberi) ve sistem uyarıları engellemeden etkilenmez.
Bildirim önizlemeleri: Bahsetme, yanıt ve alıntı bildirimleri, içeriği göremeyecek kişilere metin önizlemesi taşımaz; bu nedenle bazı bildirimler metinsiz gelebilir. Böylece gizli bir konuşmadaki metin, o konuşmayı göremeyen birine bildirim yoluyla gösterilmez.
Der görüntülenme sayısı: Elalem’e giriş yapmış biri bir der’i ekranında gördüğünde (akışta, der sayfasında, yanıtlarda, etiket listesinde ya da bir alıntının içinde) o der’in görüntülenme sayısı bir artar. Der’in sahibinin kendi der’ine bakması sayılmaz; aynı kişinin aynı der’i bir dakika içinde yeniden görmesi bir kez sayılır; göremediğiniz bir der (gizli hesap, engelleme, kapatılmış hesap) sizin için sayılmaz. Herkes yalnızca toplam sayıyı görür: der’i kimin gördüğü, der’in sahibi dahil hiç kimseye gösterilmez. Bu kuralları uygulayabilmek için hangi hesabın hangi der’i ne zaman gördüğü sunucuda yalnızca birkaç dakika tutulur ve sonra kendiliğinden silinir. Hesabınızı silmeniz, daha önce gördüğünüz der’lerin sayısını düşürmez; bu sayılar kimlik içermez. Uygulamanın önceki sürümleri, bir der’i açtığınızda bunu hesabınıza bağlı bir kayıt olarak tutar; bu kayıt yalnızca o der’in sizin için bir kez sayılması için kullanılır, hiç kimseye gösterilmez ve hesabınızı sildiğinizde silinir.
Şikâyetler: Bir gönderiyi, der’i ya da yorumu şikâyet ettiğinizde, inceleme yapılabilmesi için içeriğin şikâyet anındaki metni, varsa medya bağlantısı, paylaşıldığı tarih ve içerik sahibinin hesabı şikâyet kaydına eklenir. Öteberi’de bir ilanı şikâyet ettiğinizde de ilanın şikâyet anındaki başlığı ve satıcının hesabı şikâyet kaydına eklenir. Bu kopyalar, içerik ya da ilan sonradan silinse veya sahibi hesabını silse bile şikâyet kaydında saklanır; 6. bölümde anlatılan hesap silme bu kopyaları kapsamaz. Kopyalar yalnızca şikâyetin incelenmesi ve gerekirse işlem yapılması için kullanılır; şikâyet eden kişi dahil hiçbir kullanıcıya gösterilmez.

Elalem: profilinizde başkalarının görebildikleri

Gizli hesapta gönderi sayısı: Hesabınız gizli olsa da profilinizdeki gönderi sayısı, Elalem’e giriş yapmış diğer kullanıcılara görünür. Gönderilerinizin kendisi, hikâyeleriniz, öne çıkanlarınız ve derleriniz yalnızca onayladığınız takipçilere açıktır.
“… takip ediyor” satırı (ortak takipçiler): Bir profili açan kişi, kendi takip ettiği hesaplardan hangilerinin o profili takip ettiğini görür: bu kişilerin toplam sayısını ve en çok üçünün kullanıcı adıyla profil fotoğrafını (örneğin “ali, ayse ve 3 diğer kişi takip ediyor”). Bu satır gizli hesaplarda da gösterilir.
Gizli hesabınız için sonucu: Profilinize bakan kişi, kendi takip ettiklerinden hangilerinin sizi takip ettiğini görebilir. Takip ettiği hesapları değiştiren biri zamanla takipçilerinizin daha fazlasını öğrenebilir; bunu sınırlayan bir sayı ya da süre sınırı yoktur. Takipçi ve takip listeleriniz liste olarak yine yalnızca onayladığınız takipçilere açıktır.
Herkese açık hesabınız için sonucu: Sizi takip etmek onay gerektirmediğinden, takip ettiğiniz gizli hesaplar da o hesapların profilindeki bu satırdan öğrenilebilir.
Engelleme: Engellediğiniz kişiler bu satırda size gösterilmez; engellediğiniz bir kişinin profilinde de bu satır size gösterilmez. Bu bilgiler giriş yapmış kullanıcılara açık olduğundan, engellediğiniz kişi profilinizdeki bu satırı ve hesabınız gizliyse gönderi sayınızı görmeye devam edebilir. Engelleme var olan takip ilişkilerini kaldırmaz: sizi takip eden birini engellemeniz, onun bu satırda adınızı görmesini engellemez.
Kapatılmış hesaplar: Kapatılmış (pasif) ya da silinmeyi bekleyen hesaplar bu satırda yer almaz; böyle bir hesabın profilinde bu satır ve gönderi sayısı gösterilmez.
Derin gizlilik: Açıksa, sizi takip etmeyenler profil fotoğrafınızı bulanık, biyografinizi yıldızlı görür; gönderi sayınız ve “… takip ediyor” satırı da onlara gösterilmez. Takipçi ve takip sayılarınız görünmeye devam eder.
Gizli hesabınızın gönderi sayısı ve “… takip ediyor” satırı yalnızca Elalem’e giriş yapmış kullanıcılara gösterilir.

6. Veri Güvenliği ve Saklama

Verileriniz, güncel güvenlik önlemleriyle korunan altyapılarda saklanır. Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece veya hizmetin sunulması için gerekli olduğu süre boyunca tutulur. Hesabınızı sildiğinizde profiliniz, gönderileriniz, mesajlarınız ve sohbet geçmişiniz silinir.

Asistanla paylaştığınız medya dosyalarına erişim, süresi sınırlı imzalı adreslerle verilir; bu adresler en fazla bir yıl geçerlidir. Ham mikrofon sesi kalıcı olarak saklanmaz. Çökme raporları hata giderilene kadar tutulur.

7. Haklarınız ve Hesap Silme

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme ve silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini istemek için aşağıdaki e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.

8. Çocukların Gizliliği

Uygulama 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek bu yaş grubundan veri toplamaz.

9. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde bu sayfa güncellenir ve “Son güncelleme” tarihi değiştirilir.

10. İletişim

Gizlilikle ilgili soru ve talepleriniz için:
E-posta: info@kockangrup.com